Informacje o firmie (Sprzedawcy)
Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem www.livinlow.pl jest firma Hydroz Customs z siedzibą w Warszawie 02-691 ul. Obrzeżna 5E/2, NIP 524-214-88-84, REGON 142246136, e-mail: sklep@livinlow.pl, tel. 0 513-126-846.

Dane osobowe Klienta (Kupującego)
Dane które są niezbędne do realizacji zamówienia, które podaje Klient w trakcie procesu zakupu towaru są danymi chronionymi przez naszą firmę i nie są udostępniane innym podmiotom. Działamy zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 27 sierpnia 1997 r., która określa zasady przechowywania i przetwarzania danych osobowych. W związku z wymogami ustawy każdy nasz Klient ma prawo do wglądu, modyfikacji i usunięcia swoich danych osobowych z naszej bazy danych.

Opisy, zdjęcia produktów, znaki towarowe
Wszelkie opisy i zdjęcia produktów zamieszczone w naszym sklepie działającym pod adresem www.livinlow.pl są właśnością firmy Hydroz Customs i nie mogą być wykorzystywane bez pisemnej zgody właściciela.
Zamieszczone w sklepie www.livinlow.pl opisy i zdjęcia produktów stanowią jedynie informację poglądową, kolory produktów mogą się w rzeczywistości nieznacznie różnić od kolorów na zamieszczonych w sklepie zdjęciach. Znaki towarowe oraz nazwy produktów zamieszczone w sklepie podlegają ochronie prawnej wedle obowiązującego prawa.

Ceny towarów
Wszystkie ceny towarów i przesyłek zamieszczone na stronie www.livinlow.pl podane są w polskich złotych i zawierają wedle obowiązujących przepisów 22% podatek VAT. Podane ceny produktów nie ulegają zmianie po złożeniu przez Klienta zamówienia.

Zamówienia towarów
Zamówienia składane są poprzez stronę internetową www.livinlow.pl.
Złożenie przez Klienta zamówienia poprzez sklep internetowy www.livinlow.pl jest rownoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży i akceptacja niniejszego regulaminu. Realizacja zamówienia możliwa jest tylko po potwierdzeniu droga elektroniczna przez Sprzedawacę faktu przyjęcia zamówienia do realizacji. Sprzedający może odmówić rezalizacji zamówienia bez podania przyczyn.
Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej Klient może anulować zamówienie drogą elektroniczną (sklep@livinlow.pl) lub telefoniczną: 513 126 846; 509 822 149.
Nie ma możliwości anulowania zamówienia które zostało już do Klienta wysłane.
Nie są realizowane zamówienia zawierające niekompletne dane teleadresowe.

Dostawa towaru
Dostawy towarów dokonywane są za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Istnieje możliwość wysyłki towarów z przedpłatą, co oznacza, że towar zostanie wysłany po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedającego.
Drugą możliwą formą wysyłki jest przesyłka pobraniowa, co oznacza, że towar zostaje wysłany bezzwłocznie z płatnością u kuriera.
Przesyłki wysyłane są zawsze na adres podany przez Kupującego.
Czas dostawy towaru wynosi 2-5 dni robocze od mailowego potwierdzenia wysyłki.

Koszty transportu kurierem
- Przy przedpłacie: 12zł
- Przy pobraniu: 20zł

Gwarancja, faktury, paragony
Do każdego zakupu dokonanego przez Klienta dołączany jest paragon fiskalny lub fakrura VAT wystawiana na życzenie Kupującego. Dokumenty te stanowią gwarancję w przypadku reklamacji lub zwrotu towaru.
Gwarantujemy, że sprzedawane produkty są nowe, oryginalne i udzielamy na nie 12 miesięcznej gwarancji od daty zakupu.
   
Płatności
W sklepie internetowym www.livinlow.pl istenieje kilka sposobów płatności za zamówiony towar:
- płatność przelewem:
dane konta: Noble Bank numer konta: 41146011812019113762330001
- płatność za posrednictwem firmy Platnosci.pl
- płatność za pobraniem, przy odbiorze towaru
Jeśli po dokonaniu przez Klienta płatności Sprzedający nie będzie w stanie dostarczyć wszystkich zamówionych produktów, Sprzedający zobowiązuje sie do dokonania zwrotu nadpłaty na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego.

Zwroty, wymiany, reklamacje towarów, uszkodzenia w transporcie

Adres do wysyłki zwrotów/wymian/reklamacji:

Hydroz Customs
ul. Obrzeżna 5E/2
02-691 Warszawa

Zwrot/wymiana
W świetle obowiązujących przepisów prawa Klient ma prawo do zwrotu/wymiany zakupionego towaru do 10 dni od jego zakupu.

Klient może dokonać zwrotu towaru pod warunkiem, że:
- towar nie jest uszkodzony
- jest ometkowany (nie przyjmujemy towaru z oderwanymi metkami)
- jest czysty i nie nosi śladów eksploatacji   
- jest odesłany na koszt Kupującego wraz paragonem lub fakturą (nie przyjmujemy przesyłek odesłanych za pobraniem),
- do przesyłki zostanie dołączony Formularz Zwrotu/Wymiany.

Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży. Zwrot płatności za zwracany towar nastąpi do 5 dni po otrzymaniu towaru na rachunek bankowy Klienta.
Koszt dostawy nie podlega zwrotowi.
Uwaga: W przypadku kiedy klient dokonał zakupów na kwotę powyżej 300 zł, i otrzymał bezpłatny transport firmą kurierską - od kwoty zwrotu za towar zostanie odjęty koszt pakowania w wysokości 20 zł.

Klient może dokonać wymiany towaru pod warunkiem, że:
- towar nie jest uszkodzony
- jest ometkowany (nie przyjmujemy towaru z oderwanymi metkami)
- jest czysty i nie nosi śladów eksploatacji    
- jest odesłany na koszt Kupującego wraz paragonem lub fakturą (nie przyjmujemy przesyłek odesłanych za pobraniem),
- do przesyłki zostanie dołączony Formularz Zwrotu/Wymiany
- do przesyłki dołączono kwotę 12 zł, w celu pokrycia kosztu ponownego pakowania towaru - wymieniany towar wysyłamy kurierem.

Jeśli wymiana wymaga dopłaty do ceny towaru Klient jest zobowiązany wpłacić różnicę na rachunek bankowy Sprzedającego, jeśli cena wymienianego towaru jest wyższa Sprzedawca zobowiązuje się zwrócić różnicę na rachunek bankowy Klienta. W przypadku wymiany towaru koszty przesyłki w obie strony ponosi Kupujący.

Nie przyjmujemy zwrotów ani wymian, jeśli towar został sprowadzony na specjalne zamówienie.

Reklamacja
W przypadku stwierdzenia wady produktu objętej warunkami gwarancji Klient powinien odesłać towar wraz z wypełnionym Zgłoszeniem reklamacyjnym, oraz z paragonem lub fakturą dokumentującą zakup. Skutkiem w/w zgłoszenia będzie uruchomienie procedury reklamacyjnej.
Procedura reklamacyjna trwa do 14 dni od momentu otrzymania zwrotu towaru. O przebiegu procedury reklamacyjnej Klient będzie bezpośrednio informowany drogą elektroniczną. Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych za pobraniem. Klient ponosi koszty odesłania towaru.

Uszkodzenia w transporcie
Po otrzymaniu przesyłki z zamówionym towarem Klient ma obowiązek sprawdzić jej zawartość w obecności listonosza lub kuriera. Jeśli Klient stwierdzi uszkodzenie towaru lub jego brak ma obowiązek zgłoszenia tego faktu na piśmie dostarczycielowi przesyłki w jego obecności, zgłoszenie musi być opatrzone podpisem Klienta i dostarczyciela. Fakt ten należy także zgłosić Sprzeadajacemu w terminie do 3 dni od momentu spisania protokołu.